Droit de rétractation
Politique de rétractation et de retour
Chez Belleze Collection, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de rétractation et de retour
Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Belleze Collection vous accorde en complément un délai de retour étendu à 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, contactez-nous avant l’expiration du délai applicable à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner. Aucun motif n’est obligatoire dans le cadre du droit légal de rétractation.
Après nous avoir informés de votre décision, les articles doivent être retournés dans les meilleurs délais et, dans le cadre du droit légal de rétractation, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.
Modification ou annulation d’une commande
Une fois votre commande validée, elle est automatiquement transmise à notre processus de préparation et d’expédition.
Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son traitement, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation soit encore possible lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
Cette disposition ne limite pas votre droit de rétractation après réception de votre commande.
Adresse de retour
Afin de proposer des prix compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt logistique. L’adresse de retour se trouve donc en Chine :
Room 306, Building 2, Hangke Optoelectronics Industrial Park
No. 33, Xianxing Road, Xianlin Street
Yuhang District, Hangzhou City, Zhejiang Province
China
Avant d’effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin de recevoir les instructions nécessaires.
Les frais directs de retour, y compris les éventuels frais d’expédition internationale, sont à la charge du client dans le cadre d’un changement d’avis.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement complet de votre retour.
Les colis envoyés à une autre adresse que celle indiquée par notre service client risquent de ne pas être reçus ni traités.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être complets, non endommagés et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage d’origine.
Vous pouvez manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une réduction du remboursement pourra être appliquée si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.
Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
Dans ce cas, les frais de retour ne seront pas à votre charge. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires afin de résoudre le problème.
Remboursement
Lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation, nous vous remboursons les sommes concernées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.